핸드폰 진행 읽을거리진행은 이 차례로
하나씩 이어져요

주제 01

상담과 결제는 명의자 본인이 해요

명의자인 그분이 직접 연락하시고, 그분의 신분증과 핸드폰으로 진행해요.

상담은 만 19세 넘은 본인 명의 회선이라야 이어져요. 가족 명의 핸드폰을 쓰고 계신다면 명의자인 그분이 직접 연락하셔야 하고, 결제 인증번호도 그 회선의 핸드폰으로 와요. 자세한 이야기는 핸드폰 명의자 직접 상담에서 이어 보세요.

쓰시는 분과 명의자가 다르다면 그 점을 첫 연락에서 먼저 알려 주세요. 사정을 듣고 순서를 맞춰 안내해 드려요. 명의자가 직접 연락하시면 신분증 확인부터 이어 나가요.

명의자 본인이 연락하시면 같은 순서로 이어 나가요. 쓰시는 분은 곁에서 거들어 주세요.

주제 02

결제는 고객님이 직접 하세요

받으실 금액에 동의하신 뒤 본인 핸드폰으로 직접 결제하시고, 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주세요.

결제할 곳은 상담 중에 말씀드려요. 누르시기 전에 결제 화면 금액이 안내받은 금액과 같은지, 결제 수단이 핸드폰 결제인지 확인해 주세요. 결제가 됐는지 애매하면 다시 누르지 말고 먼저 물어봐 주세요. 한 번 더 누르면 결제가 겹칠 수 있어요.

결제가 확인되면 3분이면 정산이 끝나고, 끝나면 상담 창구에서 끝났다고 말씀드려요. 결제 금액은 다음 달 핸드폰 요금에 더해지니 기한 안에 내 주세요.

결제를 마치면 상담 창구에 한마디 남겨 주세요. 결제 확인 차례로 넘어가 정산을 마무리해요.

결제 화면이 낯설다면 보이는 대로 알려 주세요. 누르기 전에 같이 살펴봐요. 결제 수단이 핸드폰 결제로 골라졌는지도 확인해 주세요.

주제 03

핸드폰 결제와 카드깡은 달라요

핸드폰 결제는 회선의 소액결제 한도를 쓰고 다음 달 핸드폰 요금으로 청구돼요. 카드깡은 신용카드 한도에 기대는 방식이에요.

핸드폰 소액결제현금화는 핸드폰 회선에 잡힌 소액결제 한도로 결제하고, 결제 금액은 다음 달 핸드폰 요금에 더해져요. 카드깡은 신용카드 한도로 결제한 금액을 현금으로 받는 방식을 부르는 말이에요. 카드깡은 직접 진행하지 않아요. 문의 주시면 두 방식의 차이를 자세히 안내해 드려요.

두 방식을 나란히 보시려면 핸드폰 카드깡과 비교를 읽어 보세요.

어느 방식을 고를지는 고객님이 정하시면 돼요. 핸드폰 결제를 고르신다면 금액 안내부터 같은 순서로 이어 나가요.

두 방식 이야기는 결제와 상관없이 물어보셔도 돼요. 차이를 알고 나서 고르셔도 늦지 않아요.

주제 04

진행 이야기를 더 읽으려면

진행 안내, 명의자 직접 상담, 카드깡과의 비교를 쪽마다 따로 담았어요.

• 핸드폰 소액결제현금화명의 확인부터 정산 마무리까지 핸드폰 소액결제현금화가 이어지는 차례
• 핸드폰 명의자 직접 상담가족 명의 회선은 명의자가 직접 연락해야 하는 이유와 차례
• 핸드폰 카드깡과 비교핸드폰 결제와 카드깡이 쓰는 한도와 청구되는 곳의 차이

처음이시라면 진행 안내를, 가족 명의 핸드폰을 쓰신다면 명의자 상담 이야기를, 카드깡과 무엇이 다른지 궁금하시면 비교 이야기를 먼저 읽어 보세요.

세 이야기 모두 순서를 처음 듣는 분도 따라오기 쉽게 담았어요. 읽다가 궁금한 점은 상담에서 이어 물어보세요.